Votre rôle 
Vous contribuez activement à la qualité globale, à la cohérence organisationnelle et à l’amélioration continue des pratiques de l’association, dans le respect du concept ala et des exigences légales du secteur social. Vous intervenez de manière transversale, en lien étroit avec la Direction Générale, les directions opérationnelles et l’ensemble des services.

Vos missions principales 

Assurance Qualité & pratiques professionnelles 

• Développer, actualiser et mettre en œuvre les procédures, standards et outils qualité de l’association ;
• Maintenir et structurer un système documentaire cohérent ;
• Réaliser des audits internes, évaluations organisationnelles et enquêtes de satisfaction ;
• Préparer et accompagner les audits externes ;
• Assurer une veille réglementaire et traduire les évolutions légales en pistes d’actions concrètes.

Développement organisationnel & amélioration continue 

• Identifier les axes d’amélioration organisationnelle et proposer des plans d’action adaptés ;
• Initier, coordonner et piloter des projets transversaux (qualité, organisation, innovation sociale) ;
• Contribuer aux démarches de gestion du changement et accompagner leur mise en œuvre ;
• Participer à l’évolution des processus organisationnels, méthodes de travail et pratiques professionnelles.

Accompagnement des équipes 

• Soutenir les équipes par des formations internes, groupes de travail et actions de sensibilisation ;
• Fédérer les collaborateurs autour des enjeux qualité et développement organisationnel ;
• Favoriser une culture qualité vue comme un levier d’amélioration du quotidien, et non comme un simple outil de contrôle.

Veille & innovation 

• Assurer une veille nationale et internationale sur les tendances du secteur social et médico‑social ;
• Participer à des séminaires, conférences et réseaux professionnels ;
• Initier et accompagner des projets innovants au service de la qualité de vie des usagers.