Ziele

Ziel der Fortbildung ist es, den Teilnehmern professionelle Fähigkeiten zu vermitteln, um herausfordernde Situationen in der Pflege und Betreuung angemessen zu bewältigen.

Inhalt

Was ist herausforderndes Verhalten? Welche Ursachen kann es haben? Welche Auswirkungen hat es auf die Beteiligten?

In zehnminütigen Videofilmen werden vier unterschiedliche Situationen dargestellt, die Mitarbeiter im Alltag häufig begegnen und von diesen als herausfordernd empfunden werden:
Klopfen, Bezichtigung des Diebstahls, Fortlaufen, mit Kot/Extrementen schmieren.

Zu jedem Video werden Erklärungen und hilfreiche Hinweise gegeben, um die eigenen Reflexionen und die der Gruppe zu ergänzen. Es ist wichtig, gemeinsam zu analysieren, wie man in solchen Situationen angemessen reagieren kann.